Informații despre livrare valabile de la 19 februarie 2025

IMPORTANT! TERMENELE DE LIVRARE SUNT VALABILE PENTRU ARTICOLELE AFLATE ÎN STOC!! În cazul în care produsele comandate nu sunt pe stoc, modalitatea și termenul de livrare se calculează din momentul când articolul comandat ajunge pe stocul societății!

Împărțirea comenzilor în mai multe livrări

În cazul în care produsele comandate nu sunt integral în stoc, puteți solicita livrare parțială sau să așteptați articolele lipsă și să solicitați livrarea integrală.

Dacă alegeți să se livreze comanda dintr-o livrare, vă vom expedia produsele numai după ce toate articolele din comandă sunt livrabile.

Dacă împărțiți comanda, vă vom livra comanda în mai multe expedieri. Cantitatea disponibilă pe stoc in momentul comenzii va fi pregătită imediat, iar produsele rămase vor fi livrate ca o livrare separată în momentul când ajung pe stocul nostru.

Dacă împărțiți comanda în mai multe livrări, puteți seta diferite metode de expediere și adrese de expediere pentru comanda dvs.

Livrare cabluri în cantități specifice

În cazul în care între produsele comandate se află cabluri care pot fi tăiate în lungimi exacte cerute de clienți acesta pot fi ușor recunoscute nu numai pe baza specificațiilor afișate la selectarea cantității, dar și din denumirea cablului unde de obicei în denumirea ei - de obicei la sfârșitul denumirii - există în paranteză cantitatea exactă (de exemplu: (100) sau (200)) sau dacă este cablu care poate fi tăiat în cantități specifice în paranteză este cifra (0). În astfel de cazuri veți fi contactat de angajatul nostru cine vă va da mai multe informații în legătură cu cantitatea exactă cerută. De menționat că este posibil ca cantitatea exactă să nu fie disponibilă, iar în astfel de cazuri termenul de livrare precum prețul produsului să se schimbe. Reprezentantul nostru vă va da informații despre cea mai bună variantă de livrare posibilă.

Livrarea cablurilor pe tambur

În cazul în care este necesar ca produsele comandate din gama cabluri și conductori este posibil ca produsele să fie livrate pe tamburi. Tamburii au cost variabil în funcție de tipul și producătorul cablului. Aceste informații vor fi transmise cumpărătorului ulterior depunerii comenzii. Tamburii vor fi facturați ulterior cu posibilitatea de returnare și stornare. În cazul returnării tamburului costul de transport cade în sarcina cumpărătorului. Totodată există posibilitatea de a factura cost de uzură (sau taxă de uzură) în funcție de tipul tamburului precum și de politica de returnare a furnizorului sau producătorului.

Pentru clienții noștri înregistrați (înregistrarea deja confirmată) oferim următoarele modalități de livrare:

Preluarea la punctul de lucru

După comanda predată, puteți ridica produsele din stocul punctului de lucru selectat în maximum 4 ore în cazul în care produsele comandate sunt pe stoc. Verificați termenul de preluare cu administratorul responsabil pentru articolele lipsă! Dacă doriți să ridicați comanda de la altă locație, selectați punctul de lucru dorit din partea de sus a paginii.

Dacă articolele comandate nu sunt în stocul punctului de lucru care a fost ales ca și punct de preluare aceștia vor fi transferați în cel mai scurt timp. La momentul când marfa ajunge la punctul de lucru, clientul va fi contactat în vederea preluării. În general termenul maxim de livrare este 5 zile lucrătoare dar acest termen poate fi influențat de alți factori externi care au efect asupra livrării.

Livrare la client 24h*

Marfa din comenzile predate înainte de ora 13:00 și aflată în una din stocurile MS, BH sau CJ va fi livrată în următoarea zi lucrătoare la adresa indicată. Termenele de livrare mai lungi sunt posibile pentru produsele supradimensionate sau pentru cabluri care necesită tăiere. Pentru comenzile sub 400 RON cu TVA (336,14 fără TVA), vom percepe un cost de transport brut de 30 RON (cu TVA). Mențiune: 24h* din denumirea modalității de livrare semnifică termenul estimat de livrare. Acesta poate fi diferit în funcție de mai mulți factori.

IMPORTANT:

În cazul comenzilor cu dimensiuni și greutăți atipice POT fi calculate costuri suplimentare privind transportul. În general comenzi cu dimensiuni și greutăți atipice se consideră colete cu greutate peste 31,5 kg sau pe baza formulei: înălțime + 2xlățime + 2xlungime > 340 cm. În cazul în care apar astfel de situații veți fi contactat în legătură cu confirmarea acestor costuri suplimentare!

Livrare pe baza de contract B2B

Acest tip de livrare este disponibil doar persoanelor juridice care sunt în legătură contractuală cu Dominant Electric srl. Produsele sunt livrate direct la adresa clientului. Termenul de livrare este de până în 5 zile lucrătoare pentru produsele care se află în stoc. Sunt posibile termene mai lungi pentru produsele supradimensionate sau pentru cabluri care necesită tăiere. Costul livrări cade în sarcina Dominant Electric srl cu excepția cazurilor speciale care sunt semnalate către cumpărător.

Important de menționat că și alți factori externi pot influența termenul de livrare după cum ar fi timpul de livrare a curierului sau transportatorului cu care se face livrarea. Nu ne asumăm răspunderea termenului de livrare precum și calitatea serviciului de transport și de predare în cazul în care aceste servicii sunt efectuate de societăți externe, asupra căror procese de livrare nu avem control. Dar în aceleași timp facem tot posibilul ca termenele de livrare declarate să fie respectate și pretențiile clienților noștri să fie satisfăcute.

Modalități de plată disponibile:

Pentru persoane fizice:

• Plată prin sistemul STRIPE (Plata cu CARD-ul).
• Plată cash (până în 9.999,99 RON/zi) in magazinele noastre prin numerar sau CARD bancar.
• Plată în avans prin bancă
• Ramburs curierat (până în 9.999,99 RON/zi).

Pentru persoane juridice:

• Plată prin sistemul STRIPE (Plata cu CARD-ul).
• Plată cash (până în 4999.99 RON/zi) in magazinele noastre prin numerar pentru persoane juridice sau CARD bancar.
• Plată în avans prin bancă
• Ramburs curierat pentru persoane juridice (până în 4999.99 RON/zi)

IMPORTANT:

În cazul comenzilor care conțin produse speciale sau nestocabile și/sau în cantități mari față de rulajul lor general, este posibil ca Dominant Electric srl să solicite un avans de plată pentru acestea. În astfel de cazuri veți fi contactați de către o persoană din cadrul societății în vederea stabilirii cuantumului de avans. În cazul retragerii (anulării) sau refuzului de preluare precum și solicitării de retur Dominant Electric srl este îndreptățit să rețină în totalitate valoarea avansului solicitat pentru comanda în cauză precum și costul returului.

Reguli privind returul comenzilor

La Dominant Electric SRL, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achizițiile făcute pe DominantElectric.ro. În cazul în care doriți să returnați un produs, aveți la dispoziție 14 zile lucrătoare de la data primirii acestuia, conform legislației din România.

Dreptul de retragere

Dreptul de retragere a unei comenzi înseamnă că un client își exprimă dorința de a se retrage de la inițiativa de comandă. Astfel comunică acest lucru comenzii prin transmiterea unei solicitări scrise prin email la adresa webshop@dominantelectric.ro, specificând intenția de retragere.

IMPORTANT:

În cazul comenzilor cu dimensiuni atipice sau/și care conțin produse speciale sau nestocabile în cazul retragerii Dominant Electric srl este îndreptățit să rețină în totalitate valoarea avansului solicitat pentru comanda în cauză sau/și facturarea cheltuielilor de transport aferente comenzii, precum și costul returului.

Cum puteți returna un produs?

Pentru a iniția un retur, trebuie să ne transmiteți o solicitare scrisă prin email la webshop@dominantelectric.ro, specificând intenția de returnare.

Condiții pentru acceptarea returului

Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost primit, în ambalajul original, cu etichetele intacte și însoțit de toate documentele aferente. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către cumpărător – dacă nu se specifică altfel. După recepționarea, verificarea și confirmarea de retur a produsului returnat, vom returna suma achitată în termen de 14 zile.

Situații speciale și excepții

Dacă produsul returnat prezintă semne de uzură, deteriorare sau nu mai poate fi revândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a: Reține o taxă pentru recondiționare (dacă este posibil). Scădea din suma rambursată diferența de preț corespunzătoare vânzării produsului ca second-hand. Oferii posibilitatea clientului de a primi produsul înapoi, suportând costurile de livrare.

Termeni și condiții:

• - pentru persoane fizice: Termeni și condiții noi pentru clienți persoane fizice
• - pentru persoane juridice: Termeni și condiții noi pentru clienți persoane fizice